Page 43 - Cali seminario-FINAL web

Manejo de siniestros en fianzas.
Lecciones aprendidas

Ramiro García Berrio

Introducción

Es un honor para mí y para mi compañía, Seguros del Estado, haber sido invitados por la
Asociación Panamericana de Fianzas para participar en este foro y compartir con este selecto
grupo las experiencias y lecciones aprendidas en algunos siniestros que afectaron a nuestra
compañía o al mercado colombiano. Bienvenidos a mi país y gracias por su visita.
Cada vez que ocurre un siniestro y se analiza qué sucedió, se pone en juego nuestro
prestigio como suscriptores. Cuando el siniestro es grande, todos en la compañía se
vuelven suscriptores. ¿Cómo pudo pasar, si esa contragarantía no estaba? ¿Cómo ocurrió
algo así, si la información financiera era evidente? Todos son suscriptores, en busca de
un culpable. ¿Quiénes son –o quiénes somos– los culpables en el caso de un siniestro?
Trataré de ofrecerles algunas ideas que espero que les sirvan en su tarea cotidiana como
suscriptores.
En primer lugar, la sabiduría popular nos repite permanentemente que lo que empieza
mal termina mal. Y, por lo general, todo siniestro proviene de un deficiente proceso de
suscripción.

43VIII Seminario Técnico de Fianzas y Crédito