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Otros signos de alerta

Información de prensa y de Internet
Los grandes proyectos, los que interesan a la opinión pública, siempre están bajo el radar de los
medios de comunicación. Desafortunadamente, en ocasiones los medios de comunicación se
convierten en jueces de algunas problemáticas que tiene un contrato y terminan por hacerlo
incumplir. Lección aprendida: La información de prensa también es una herramienta de pre-
vención de siniestros. Investiguen en los buscadores de Internet y se llevarán una sorpresa.

Los informes del interventor
La mayoría de los contratos cuentan con un interventor o supervisor que debe realizar el segui-
miento del contrato. ¿Será que las compañías dejamos sin acompañamiento a nuestros riesgos
más importantes? Recibimos la prima y esperamos a que se presente una prórroga. Creo que las
compañías tenemos la obligación de administrar el negocio que hacemos. Lección aprendida:
Los informes del interventor son una herramienta clave para el seguimiento del riesgo, y de allí
es la administración del riesgo.

Durante el siniestro

La declaración de siniestro
En la mayoría de las legislaciones, cuando el Estado es el beneficiario de la garantía, el sinies-
tro se configura mediante un acto administrativo que debe cumplir ciertos requisitos legales
(demostración de perjuicios, agotamiento de las instancias de las audiencias previas). Lección
aprendida por nuestro departamento de indemnizaciones: Es preciso controlar si se cumplen
todos los requisitos del acto de reclamación. ¿Está claro el perjuicio causado por el tomador/
garantizado?, ¿está debidamente cuantificado? Ahora, en nuestro país, se puede declarar el si-
niestro en audiencia pública. Se presentan los recursos, se resuelven de manera inmediata. En
el mercado colombiano, ¿estamos preparados para eso? Ya no es un tema de abogados especia-
lizados en seguro, sino de administrativistas y de personas con mucha elocuencia y con mucha
sabiduría.

Vinculación del garante
Cuando el Estado va a hacer efectiva una garantía, es importante que vincule al garante desde el
inicio de las actuaciones, multas, avisos, avisos de retrasos… De allí la importancia de la admi-
nistración de riesgos. Lección aprendida: Una actuación oportuna del garante puede prevenir
la configuración del siniestro. Nos interesa que los contratos que garanticemos se desarrollen
favorablemente.

Cuantificación del siniestro
Generalmente los beneficiarios de la garantía efectúan la reclamación por el 100% del valor
asegurado de la cobertura –y lo grave es que algunos jueces están de acuerdo con esto– y no
por los verdaderos perjuicios sufridos por el incumplimiento. Como sucede en Colombia, al-

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